• Verificar se existem feridos e chamar o 112 em caso de necessidade;
• Vestir o colete de sinalização;
• Colocar o triângulo de sinalização à distância prevista no Código da Estrada;
• Contactar imediatamente o Gestor de Frota da empresa ou o departamento de backoffice da Rentlei (tel.: 244 880 310 ou 962 109 090);
• Chamar a polícia (obrigatório);
• Preencher correctamente a Declaração amigável, recolhendo todos os dados;
• Em caso de imobilização, solicitar a Assistência em Viagem (n.º telefone na carta verde) sem, no entanto, fornecer o destino da viatura. Deve dar-se conhecimento à Rentlei com a maior brevidade. Em caso de imobilização total, solicitar transporte dos passageiros para o destino pretendido.
• Deverá ser integralmente preenchido um formulário de participação de acidente. As queixas de terceiros não deverão ser aceites pelo utilizador.
• Os dados relativos a testemunhas e outros veículos envolvidos no acidente deverão ser obtidos sempre que possível. O utilizador compromete-se a cooperar com a Rentlei e com as seguradoras da Rentlei em todas as investigações ou procedimentos legais.